Wichtig: Die „fünf W-Fragen“, die Sie bei einem Notruf beantworten können sollten:
Wo ist es passiert?
- Nennen Sie Ort, Stadtteil, Straße, Hausnummer sowie ergänzende Angaben.
- Fragen Sie Passanden falls Sie ortsfremd sind.
- Je genauer die Angabe, desto schneller können die Rettungskräfte den Einsatzort erreichen.
Was ist passiert?
- Umschreiben Sie den Vorfall in knappen Stichpunkten wie z.B. Sturz vom Dach oder Verkehrsunfall.
Wie viele Personen sind verletzt?
- Nennen Sie möglichst genau die Anzahl der verletzten, erkrankten Personen.
- Bei größeren Unfällen reicht eine wohl überlegte Schätzung.
- Über- und untertreiben Sie nicht.
Welche Verletzungen?
- Nennen Sie die Art der Verletzung oder Erkranken damit gleich die notwendigen Einsatzmittel mitgesandt werden können.
Warten auf Rückfragen?
- Nennen Sie Ihren Namen und eine Rückrufnummer und bleiben Sie nach Möglichkeit in der Nähe des Apparates.
- Erwarten Sie die Einsatzkräfte um Sie möglichst genau zum Ort der Vorfalls zu geleiten.
- Erste Hilfe und Eigenschutz gehen vor.
